м. Голосеевская
пер. Задорожный 5, корп. 2
м. Голосеевская
г. Киев, пер. Задорожный 5, корп. 2
067 111 29 05 круглoсутoчная кoнсультация

Публичный договор-оферта о предоставлении медицинских услуг

Мы обязуемся оказывать медицинские услуги на самом высоком уровне с использованием современных технологий и соблюдением высоких стандартов безопасности.
067 111 29 05
doctor

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "НАРКОЛОГИЧЕСКАЯ КЛИНИКА "ПАЛЬМИРА-МЕД" в лице директора Крутовой Елены Юрьевны, действующей на основании Устава (в дальнейшем именуемого "Исполнитель"), но и именуемый "Исполнитель"), и для получения медицинских услуг (далее именуется "Пациент"), вместе именуемые как "Стороны", а каждая отдельно - "Сторона", заключили этот договор о нижеследующем.

  1. 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Согласно ст.ст. 633, 634, 641 Гражданского кодекса Украины настоящий Договор является публичным Договором (публичной офертой), содержащим все существенные условия предоставления Исполнителем медицинских услуг и предлагает неограниченному кругу физических лиц (Пациентам) получить медицинские услуги на условиях, определенных настоящим Договором.

1.2. Условия настоящего Договора устанавливаются одинаковыми для всех Пациентов, кроме тех, кому законодательством Украины предоставлены соответствующие льготы при их наличии.

1.3. Исполнитель не имеет права отказаться от заключения настоящего Договора при наличии у него возможности (в том числе технической, кадровой, организационной и т.п.) предоставить Пациенту медицинские услуги.

1.4. Исполнитель подтверждает, что имеет все необходимые разрешения на осуществление хозяйственной деятельности по медицинской практике, связанной с исполнением настоящего Договора, и несет ответственность в случае нарушения прав Пациента в процессе выполнения Договора и реализации Услуг. Исполнитель предоставляет медицинские услуги на основании лицензии на медицинскую практику, выданной приказом Министерства здравоохранения Украины от 02.11.2017 № 1354.

1.5. Договор является обязательным для выполнения Исполнителем с момента его публикации на сайте Исполнителя.

1.6. В случае, если законодательством Украины установлены нормы, противоречащие настоящему Договору, преимущества при применении будут иметь соответствующие нормы законодательства Украины.

  1. 2. АКЦЕПТИРОВАНИЕ ДОГОВОРА

2.1. Договор считается заключенным без его последующего подписания с момента устного или письменного обращения Пациента к Исполнителю за получением медицинских услуг или совершение других действий, предусмотренных Договором, свидетельствующим о согласии соблюдать условия Договора (подписание плана лечения, начало фактического пользования услугами, оплата счета Исполнителя и т.п.) , без подписания письменного экземпляра Сторонами.

2.2. Дата первого обращения Пациента к Исполнителю с согласия Сторон считается датой заключения настоящего Договора. Пациент считается ознакомленным с Договором в момент заключения Договора.

2.3. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, обладающей необходимой дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения настоящего Договора в соответствии с его условиями.

2.4. Заключая Договор, Пациент автоматически согласен с полным и безусловным принятием положений Договора и всех возможных приложений к Договору.

2.5. Перед началом использования медицинских услуг каждый Пациент обязан ознакомиться с условиями настоящего Договора, тарифами на Услуги и Правилами пребывания и обслуживания пациентов в медицинском учреждении Исполнителя, которые размещены (обнародованы) на официальном веб-сайте Исполнителя.

2.6. Все условия Договора, изложенные в настоящей Публичной оферте, являются обязательными для Сторон. Если Пациент не согласен с условиями Договора, он не имеет права заключать настоящий Договор.

2.7. Исполнитель по письменному требованию Пациента предоставляет ему заверенную подписью и печатью письменную форму настоящего Договора.

  1. 3. СРОКИ, ПОНЯТИЕ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ

В настоящем Договоре нижеследующие термины, понятия и определения употребляются в следующем значении:

3.1. Медицинская услуга – определенное действие или совокупность действий, совершаемых медицинскими работниками в медицинском учреждении Исполнителя с целью профилактики, диагностики, лечения или реабилитации заболеваний, патологий или состояний Пациента.

3.2. Пациент – физическое лицо, которое обратилось в медицинское учреждение Исполнителя для получения медицинских услуг и заключило с Исполнителем договор о предоставлении таких услуг. В случае, если потребителем Услуг является малолетнее или недееспособное лицо, права и обязанности, предусмотренные настоящим Договором для Пациента, приобретает законный представитель такого лица.

3.3. Третье лицо - физическое лицо, сопровождающее Пациента и может совершать определенные действия или получать информацию о Пациенте после подписания протокола согласования о привлечении его в качестве стороны настоящего Договора (привлечение осуществляется исключительно за согласием пациента). Список полномочий третьего лица устанавливается в заявлении.

3.4. Наркологическая амбулатория (далее – Заведение) – заведение здравоохранения, созданное Исполнителем и расположенное по адресу: г. Киев, переулок Задорожный 5, корпус 2

3.5. веб-сайт Исполнителя – веб-страница в сети Интернет по адресу www.palmira-clinic.com.ua , являющаяся официальным источником информирования Пациентов об Исполнителе и предоставляемых им услугах

3.6. лечащий врач – врач Исполнителя, оказывающий медицинские услуги Пациенту в Заведении.

3.7. План лечения – выбранный врачом для каждого Пациента отдельно и согласованный с Пациентом комплекс профилактических, лечебных, диагностических, реабилитационных мероприятий, медицинских манипуляций и т.п., необходимый для достижения положительных результатов лечения заболевания Пациента с указанием этапов лечения, перечня медицинских вмешательств, ориентированных сроков лечения и ориент. в ценах, действующих на день составления плана лечения.

3.8. График посещений – график назначенных медицинских услуг, в котором определяется перечень услуг, календарная дата и точное время, когда Пациент должен явиться в Заведение для получения таких услуг, который подписывается Пациентом и является обязательным для выполнения последним.

3.9. Информированное согласие – согласие Пациента на медицинское вмешательство, которое может оформляться в письменном виде, путем подписания отдельной утвержденной Исполнителем формы или соответствующей формулировки в медицинской документации (медицинской карточке и т.п.).

3.10. Правила - Правила пребывания и обслуживания пациентов в Заведении, утвержденные Исполнителем и обязательные к выполнению Пациентом, с которыми Пациент обязан ознакомиться к заключению договора.

  1. 4. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

4.1. Исполнитель обязуется по поручению и согласованию Пациента предоставить последнему (или лицу, в интересах которого заключен настоящий Договор) одну или несколько платных медицинских услуг из Перечня медицинских услуг Исполнителя, направленных на улучшение состояния здоровья Пациента и в соответствии с установленным диагнозом, (далее – Услуги), а Пациент обязуется принять и оплатить Услуги на условиях, определенных настоящим Договором.

4.2. Объемы, вид, стоимость и сроки предоставления Услуг определяются с учетом здоровья Пациента, медицинских показаний, желаний Пациента и технических возможностей Исполнителя.

4.3. На основании проведенного первичного осмотра Пациента лечащий врач устанавливает предварительный диагноз, определяет методы и возможные варианты лечения, последствия лечения и предполагаемые результаты, степень риска и возможные осложнения, подробно информирует об этом Пациента.

4.4. По результатам первичного осмотра врач составляет План лечения, определяющий согласованный Сторонами объем Услуг и предварительную стоимость. Необходимым условием выполнения Договора является согласие Пациента с предложенным Планом лечения, удостоверяющимся подписью Пациента.

4.5. В течение действия Договора стороны могут составить несколько планов лечения (в таком случае условия дополнительного плана лечения будут дополнением к предыдущему плану лечения) или изменить план лечения.

4.6. Пациент соглашается, что при необходимости провести дополнительное обследование или получить консультацию профильного медицинского специалиста, отсутствующего у Исполнителя, он обязан пройти такое обследование или консультацию в сроки, установленные Исполнителем, оплачивая эти услуги по тарифам соответствующих медицинских учреждений.

  1. 5. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

5.1. Услуги предоставляются в медицинском учреждении Исполнителя в соответствии с Правилами, с использованием сертифицированного оборудования и разрешенных к использованию медицинских изделий и материалов.

5.2. Лечащий врач назначается Исполнителем по согласованию с Пациентом.

5.3. Предоставление Услуг осуществляется в соответствии с Информированным добровольным согласием Пациента на проведение диагностики, лечения, операции и обезболивания, которое оформляется в установленной законодательством форме и может дополнительно оформляться в форме, определенной Исполнителем, перед предоставлением первой Услуги и перед предоставлением Услуг, перечень которых определяется Исполнителем. Стороны согласовали, что подписание информированных согласий является необходимым предварительным условием для начала предоставления Услуг.

5.4. Услуги предоставляются по предварительной записи по телефону. Предоставление Услуг без предварительной записи возможно исключительно в случаях отсутствия предварительной записи других лиц Пациентов. Дата и время предоставления каждой Услуги соглашается Исполнителем и Пациентом в устной или письменной (путем подписания графика посещений) форме.

5.5. Дата и время предоставления каждой Услуги могут быть изменены по инициативе Пациента до наступления срока предоставления такой Услуги.

5.6. В случае опоздания Пациент обязан заранее предупредить об этом администратора Заведения. В случае опоздания, что привело к смещению графика приема, Пациенту назначается другое время визита по усмотрению Исполнителя.

5.7. Дата и время предоставления каждой Услуги могут быть изменены по инициативе Исполнителя в случае:

5.7.1. Если состояние здоровья Пациента перед началом предоставления Услуги делает невозможным ее предоставление или значительно увеличивает риски возникновения осложнений, угрозы жизни или здоровью Пациента или других тяжелых или негативных последствий.

5.7.2. Возникновение обстоятельств непреодолимой силы, которые делают невозможным предоставление Услуги Исполнителем.

5.8. Исполнитель не имеет права разглашать третьим лицам информацию о болезни, медицинском обследовании, осмотре и их результатах, интимную и семейную стороны жизни Пациента, которая стала известна в связи с исполнением настоящего Договора, кроме случаев, предусмотренных законодательством Украины.

  1. 6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

6.1. Стоимость Услуг, предоставляемых по настоящему Договору, определяется в соответствии с их объемом и утвержденными Исполнителем тарифами на Услуги. Тарифы на Услуги имеют юридическую силу соглашения о согласованной цене.

6.2. Предварительная стоимость услуг указывается в Плане лечения и не включает стоимость лечения скрытых патологий, которые могут быть обнаружены в процессе лечения. Цены, указанные в Плане лечения, действительны в течение срока, указанного в Плане лечения. После истечения этого срока стоимость Услуг определяется исходя из действующих на момент предоставления Услуги тарифов Исполнителя.

6.3. Услуги оплачиваются Пациентом одним из следующих способов выбора Пациента:

(一) оплата наличными в кассу Исполнителя;

(2) оплата с помощью платежной карты с использованием платежного устройства банка Исполнителя;

(3) оплата счетов Исполнителя по безналичному расчету.

6.4. Услуги оплачиваются Пациентом в день предоставления Услуги - до предоставления Услуги или после ее предоставления, в размере полной стоимости предоставленной Услуги в конкретное посещение.

6.5. Пациент имеет право произвести предварительную оплату услуг, определенных Планом лечения. Стоимость услуг, уплаченных Пациентом как предоплата, не может быть пересмотрена Исполнителем в случае изменения тарифов на Услуги и устанавливается в соответствии с тарифами, действующими на день оплаты.

6.6. На отдельные виды Услуг, предусматривающих предварительные расходы Исполнителя, Пациентом обязательно вносится предоплата в размере, определенном Исполнителем. Размер предоплаты и срок ее внесения может указываться в Плане лечения и/или в заранее предоставляемом Пациенту счете.

6.7. Услуги по безналичному расчету предоставляются только при условии 100% предоплаты.

6.8. Если сумма стоимости всех составляющих предоставленных Услуг превышает внесенную Пациентом предоплату, то разницу Пациент должен погасить не позднее дня окончания предоставления Услуг.

6.9. В случае недостаточности у Пациента денежных средств для оплаты полученных Услуг задолженность Пациента перед Исполнителем может быть оформлена дополнительным соглашением об оплате Услуг с рассрочкой платежей.

6.10. Лечение по страховке предоставляется при предварительном заключении Исполнителем соответствующего Договора со страховой компанией.

6.11. Пациенту может предоставляться скидка на стоимость Услуги, размер которой определяется в порядке, установленном Исполнителем.

6.12. Если в процессе предоставления Услуг возникает потребность в их корректировке (предоставлении дополнительных услуг или изменении Плана лечения), то соответствующей корректировке подвергается и окончательная стоимость Услуг по Договору. Такие изменения Стороны согласовывают с момента предоставления дополнительных или измененных Услуг. Пациент имеет право отказаться от корректировки услуг и продолжать получать услуги согласно согласованному плану лечения. Если такой отказ делает невозможным продолжение предоставления Услуг по медицинским показаниям, Исполнитель имеет право в одностороннем порядке прекратить действие настоящего Договора, а Пациент обязан оплатить стоимость фактически полученных Услуг. Если Пациент не возражает против изменения или дополнения Плана лечения, то предоставление Услуг продолжается в соответствии с новыми условиями и подписанием нового или дополнительного Плана лечения.

6.13. Если по вине Исполнителя Услуги предоставляются не в полном объеме, стоимость непредоставленных и уплаченных Услуг возмещается Пациенту в течение трех рабочих дней с момента обращения Пациента с соответствующим заявлением.

6.14. В случае невозможности предоставления Услуг (части Услуг) из-за неявки Пациента на прием к врачу или на процедуру, отказа Пациента от дальнейшего получения Услуг, нарушения Пациентом условий настоящего Договора Исполнитель в течение пяти рабочих дней с момента обращения Пациента возвращает ему уплаченную сумму предыдущей оплаты, за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов по предоставлению Услуг и штрафа в размере 40% от стоимости согласованных Сторонами в Плане лечения, однако не предоставленных Услуг.

6.15. Пациент не имеет права отказаться от оплаты согласованных и фактически предоставленных Услуг.

6.16. Во всех случаях, когда стоимость предоставленных Пациенту Услуг прямо не определена Планом лечения, в том числе когда Услуги, определенные в Плане лечения, предоставлены не в полном объеме, стоимость таких Услуг (части Услуг) определяется в соответствии с действующими тарифами Исполнителя.

6.17. Общая стоимость Услуг по настоящему Договору определяется суммарной стоимостью всех предоставленных Пациенту Услуг.

6.18. Условия этого раздела по оплате Услуг не распространяются на случаи предоставления Пациентам медицинских услуг, которые оплачиваются страховщиками в соответствии с договорами добровольного медицинского страхования или другими третьими лицами. Любые медицинские услуги по настоящему Договору могут быть оплачены третьим лицом на основании отдельного договора между третьим лицом и Исполнителем.

  1. 7. ПОРЯДОК ПРИЕМА УСЛУГ

7.1. Прием-передача предоставленных Услуг осуществляется в устной форме или по требованию Исполнителя или Пациента путем оформления Акта приема-передачи предоставленных услуг (далее – Акт), который составляется Исполнителем в двух экземплярах и предоставляется Пациенту для подписания.

7.2. Пациент обязан подписать оба экземпляра Акта или предоставить письменный мотивированный отказ от его подписания.

7.3. В случае если Пациент не предоставил письменный мотивированный отказ от подписания Акта, Услуга считается должным образом предоставленным Исполнителем и должным образом принятым Пациентом.

7.4. При наличии письменного мотивированного отказа от подписания Акта Исполнитель в течение 14 (четырнадцати) календарных дней рассматривает такой отказ и в письменной форме уведомляет Пациента о результатах рассмотрения.

7.5. Если Пациенту предоставлено несколько Услуг, Исполнитель имеет право составить один Акт в двух экземплярах, в котором указать весь перечень Услуг.

  1. 8. ПРАВА СТОРОН

8.1. Пациент имеет право:

8.1.1. Присоединиться к настоящему Договору на предложенных Исполнителем условиях.

8.1.2. К моменту заказа медицинских услуг получить полную информацию о медицинских услугах, предоставляемых Исполнителем.

8.1.3. Согласовать с Исполнителем ориентированную стоимость Услуг путем подписания Плана лечения.

8.1.4. Получить услуги надлежащего качества.

8.1.5. Получать достоверную и полную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе ознакомиться с соответствующими медицинскими документами, касающимися его здоровья, хранящимися у Исполнителя.

8.1.6. Получать достоверную и полную информацию о противопоказаниях, возможных осложнениях и рисках (в том числе для жизни и здоровья), прогноз возможного развития заболевания при предоставлении Услуг.

8.1.7. Выбрать метод лечения в соответствии с рекомендациями лечащего врача, если врачом определено несколько вариантов плана лечения, предварительно ознакомившись с результатами обследования, диагнозом, методами лечения, связанным с ними риском, преимуществами и недостатками различных планов лечения, возможными осложнениями.

8.1.8. Требовать замены лечащего врача.

8.1.9. При изменении в процессе лечения Плана лечения и предварительной ориентированной стоимости Услуг Пациент вправе по своему выбору:

(1) согласиться с новым/дополнительным Планом лечения и согласовать его стоимость;

(2) отказаться от предложенных изменений и продолжить лечение на согласованных ранее условиях;

(3) расторгнуть Договор и произвести расчеты за фактически предоставленные Услуги.

8.1.10. На тайну о состоянии своего здоровья, факте обращения за медицинской помощью, диагнозе, а также о сведениях, полученных при его медицинском обследовании.

8.1.11. На устранение недостатков предоставленной Услуги.

8.1.12. Обратиться к Исполнителю с предложениями, заявлениями, отзывами и т.п. о предоставленных Услугах.

8.1.13. Отказаться от получения Услуги (части Услуги) в любой момент действия Договора, предварительно оплатив все фактически предоставленные на момент отказа Услуги.

8.2. Исполнитель имеет право:

8.2.1. Вносить изменения в настоящий Договор, а также в список Услуг, изменять цену каждой Услуги.

8.2.2. Проводить акции, предоставлять скидки и дополнительные льготы на Услуги.

8.2.3. Получать оплату за предоставленные Услуги в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

8.2.4. Получать, хранить и использовать информацию о Пациенте в соответствии с требованиями законодательства Украины о защите персональных данных.

8.2.5. При необходимости, по предварительному согласованию с Пациентом, вносить изменения в План лечения.

8.2.6. Самостоятельно определять и назначать медицинских работников, которые будут предоставлять Пациенту.

8.2.7. В случае возникновения неотложных состояний, непредвиденных ситуаций или осложнений при проведении медицинских вмешательств - самостоятельно определять объем всех необходимых и возможных мер по их устранению.

8.2.8. Предоставить неполную информацию о состоянии здоровья Пациента, ограничить возможность ознакомления с отдельными медицинскими документами в случае, если информация о болезни Пациента может ухудшить состояние его здоровья или повредить процессу лечения.

8.2.9. Аудиозапись телефонных разговоров с Пациентом.

8.2.10. Вести фото и/или видео фиксацию процесса предоставления Услуг и в дальнейшем использовать обезличенные результаты такой фиксации в рекламных, маркетинговых, учебных и других целях, не противоречащих законодательству Украины.

8.2.11. Перенести визит в случае непредвиденного отсутствия врача или назначить другого врача для лечения с согласия Пациента.

8.2.12. В случае опоздания Пациента в одностороннем порядке изменить срок предоставления Услуг или отменить предоставление Услуг.

8.2.13. Направить Пациента к другим профильным медицинским специалистам, в том числе в другое здравоохранение, с целью уточнения диагноза и выбора оптимального плана лечения.

8.2.14. Не начинать (или приостановить) предоставление Услуг в случаях:

(一) отказа Пациента от подписания информированных согласий, заполнение анамнеза (анкеты здоровья);

(2) при возникновении задолженности у Пациента по оплате Услуг (до момента полного погашения такой задолженности);

(3) выявление у Пациента при обследовании заболевания или состояний, лечение которых невозможно в Заведении из-за лицензионных ограничений, квалификации медицинского персонала или технической оснащенности или при отказе Пациента от лечения такой патологии, если это делает невозможным предоставление Услуг по Плану лечения;

/p>

(4) пребывания Пациента в состоянии алкогольного или наркотического опьянения или в другом болезненном состоянии, что препятствует предоставлению качественных Услуг;

(5) неприбытие Пациентом в установленные дату и время для получения соответствующих Услуг.

8.2.15. Отказать в любой момент в предоставлении Услуг (при условии, что такой отказ не будет угрожать жизни Пациента) в следующих случаях:

(1) предоставление Пациентом неполных и/или недостоверных данных о своем лице и/или состоянии своего здоровья;

(2) наличие медицинских противопоказаний к прохождению лечения методами, определенными Сторонами;

(3) отказа Пациента пройти необходимые для проведения дальнейшего лечения обследования;

(4) в случае если Пациент настаивает на использовании лекарственных средств или применении методов диагностики и лечения, не разрешенных к применению на территории Украины;

(5) несоблюдение Пациентом установленных лечащим врачом предписаний или графика лечения;

(6) нарушение Пациентом Правил пребывания и обслуживания пациентов в Заведении.

  1. 9. ОБОВ’СВЯЗИ СТОРОН

9.1. Пациент обязан:

9.1.1. До заключения Договора ознакомиться с тарифами Исполнителя, Правилами.

9.1.2. Вовремя прибыть в Заведение в дату и время предоставления Услуг.

9.1.3. Заблаговременно сообщать Заведение об объективной невозможности явиться на прием или на процедуры.

9.1.4. Во время пребывания на территории Заведения неукоснительно соблюдать правила Исполнителя.

9.1.5. До начала предоставления Услуг сообщить лечащему врачу весь перечень лекарственных средств, применяемых Пациентом, а также обо всех известных болезнях, недостатках, аллергических или специфических реакциях на лекарственные средства и продукты питания и другую существенную информацию о состоянии своего здоровья.

9.1.6. Точно и своевременно выполнять устные или письменные предписания и рекомендации лечащего врача, соблюдать План лечения, своевременно появляться на назначенные дополнительные обследования, контрольные и профилактические осмотры.

9.1.7. Предоставлять оригиналы или копии документов, содержащих информацию о состоянии своего здоровья, которые необходимы Заведению для предоставления Услуг.

9.1.8. Сообщать лечащему врачу об улучшении или ухудшении самочувствия, появлении или исчезновении симптомов и другой информации об изменениях состояния своего здоровья в течение срока лечения.

9.1.9. Не заниматься самолечением и согласовывать с медицинским персоналом Заведения прием каких-либо лекарственных и гомеопатических препаратов, БАДов, применения народных и нетрадиционных методов лечения, занятия разновидностями спорта, физическими нагрузками и т.д.

9.1.10. Принимать предоставленные услуги надлежащего качества и подписывать Акты. 9.1.11. Оплачивать стоимость Услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором. 9.1.12. Оплатить стоимость несогласованных дополнительных Услуг, предоставленных Исполнителем во избежание негативных последствий для жизни или здоровья Пациента. 9.1.13. Подписывать информированные согласия на проведение диагностики, лечения и обезболивания, анкеты Исполнителя.

9.2. Исполнитель обязан:

9.2.1. Провести в согласованное с Пациентом время первоначальный осмотр Пациента для установления предварительного диагноза, объема необходимого лечения, расчета стоимости лечения и проинформировать Пациента о результатах.

9.2.2. При необходимости дополнительных методов обследования с целью установления окончательного диагноза провести их, а при отсутствии возможностей для этого проинформировать Пациента и направить его для прохождения обследования в другое учреждение здравоохранения или профильного медицинского специалиста.

9.2.3. Предоставить Услуги надлежащего качества в соответствии с поставленным окончательным диагнозом, Планом лечения и расчетом стоимости, согласованными Сторонами.

9.2.4. Обеспечить предоставление Пациенту всех необходимых Услуг, предусмотренных Договором и согласованным Планом лечения.

9.2.5. Создать надлежащие и безопасные условия пребывания Пациента в Заведении.

9.2.6. Обеспечить наиболее безболезненные и рациональные методы лечения в соответствии с медицинскими показаниями.

9.2.7. Информировать Пациента об обстоятельствах, которые могут возникнуть и привести к увеличению объема предоставления Услуг, о возможных рисках и осложнениях, возникающих в ходе предоставления Услуг.

9.2.8. При изменениях в процессе лечения согласовать с Пациентом дополнительный или новый План лечения и его ориентировочную стоимость.

9.2.9. Предоставить Пациенту врачебные назначения и рекомендации после предоставления Услуги.

9.2.10. По требованию Пациента предоставлять информацию о режиме работы Исполнителя, условиях и порядке предоставления Услуг.

9.2.11. После окончания лечения предоставить по требованию Пациента выписку с медицинской карты, копии результатов обследований, справки, цифровые носители по договоренности и т.д.

9.2.12. Соблюдать абсолютную конфиденциальность информации о состоянии здоровья, результатах медицинских обследований и осмотров, интимную и семейную стороны жизни Пациента.

9.2.13. Использовать лекарственные средства и медицинские изделия, разрешенные к использованию в Украине.

9.2.14. Вести и хранить медицинскую документацию и отчетность в соответствии с требованиями законодательства Украины.

  1. 10. КАЧЕСТВО УСЛУГ

10.1. Услуги предоставляются медицинскими работниками учреждения, которые имеют соответствующее специальное образование и отвечают единым квалификационным требованиям в соответствии с законодательством Украины. Некоторые виды Услуг могут предоставляться различными медицинскими специалистами Исполнителя.

10.2. Услуги предоставляются в соответствии с отраслевыми стандартами в сфере здравоохранения и/или протоколами медицинской помощи, утвержденными Минздравом Украины.

10.3. Качество предоставляемых Услуг должно отвечать требованиям законодательства Украины.

10.4. Услуги должны быть безопасными для здоровья Пациента.

10.5. Контроль качества оказания медицинской помощи осуществляется в случаях, порядке и в сроки, предусмотренные законодательством Украины

  1. 11. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ПАЦИЕНТА

11.1. Присоединением к настоящему договору Пациент дает Исполнителю согласие на сбор, обработку и использование персональных данных Пациента в объеме и способами, предусмотренными действующим законодательством Украины, а также на внесение своих персональных данных в локальную информационную систему Исполнителя.

11.2. Обработка персональных данных по настоящему Договору необходима исключительно для целей здравоохранения, установления медицинского диагноза, для обеспечения лечения или предоставления медицинских услуг.

11.3. Исполнитель обязуется обеспечить конфиденциальность и безопасность персональных данных Пациента при их обработке. Работники Исполнителя осуществляют обработку персональных данных Пациента исключительно в связи с выполнением их профессиональных обязанностей и обязуются не допускать разглашения персональных данных, которые им были доверены или стали известны в связи с выполнением профессиональных, служебных и трудовых обязанностей. .

11.4. Пациент дает согласие на использование Исполнителем предоставленных им контактных данных с целью информирования Пациента, осуществления связи с Пациентом; для передачи сообщений медицинского, информационного и (или) рекламного характера; передача сообщений, текст которых может содержать персональную и конфиденциальную информацию о Пациенте. По письменному заявлению Пациента, контактные данные последнего исключаются из списка адресатов для информационных и рекламных сообщений.

  1. 12. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

12.1. Конфиденциальной по настоящему Договору признается информация о факте обращения Пациента за медицинской помощью, установлен диагноз, перечень предоставленных Услуг, а также другая информация, которая в соответствии с действующим законодательством является конфиденциальной информацией (информацией с ограниченным доступом).

12.2. Стороны берут на себя обязательства по соблюдению конфиденциальности информации, полученной при выполнении Сторонами положений настоящего Договора.

12.3. Стороны соглашаются, что обязательства по конфиденциальности, предусмотренные настоящим разделом, носят бессрочный характер и сохраняют свою силу по истечении срока действия настоящего Договора.

  1. 13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

13.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств Стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Украины и настоящему Договору.

13.2. Пациент отвечает за достоверность предоставленной информации о своем здоровье, выполнении рекомендаций врача, своевременную оплату предоставленных Услуг.

13.3. Исполнитель отвечает за качество и безопасность предоставленных Услуг.

13.4. В случае просрочки оплаты предоставленных Услуг Исполнитель имеет право требовать от Пациента уплаты пени в размере двойной учетной ставки Национального банка Украины от суммы фактической задолженности за каждый день просрочки, а за просрочку свыше 30 (тридцати) дней. дополнительно требовать от Пациента уплаты штрафа в размере суммы задолженности.

13.5. Не является показателем ненадлежащего качества предоставляемых Исполнителем Услуг:

13.5.1. осложнения и другие побочные эффекты вмешательства, возникшие вследствие биологических особенностей организма Пациента и вероятность которых имеющиеся знания и технологии не могут полностью исключить, если Услуги предоставлены с соблюдением всех необходимых действий и условий, предъявляемых к услугам данного вида;

13.5.2. возможный дискомфорт, вызванный спецификой медицинских методик и являющийся следствием реакции организма на физическое, химическое воздействие препаратов, проходящих в течение разумного срока и о которых Пациент был заранее уведомлен лечащим врачом;

13.5.3. осложнения, наступившие после предоставления Услуг в случае грубого несоблюдения (нарушения) Пациентом рекомендаций, предоставленных лечащим врачом.

13.6. Исполнитель освобождается от ответственности за результат предоставленных Услуг и за ущерб, причиненный здоровью Пациента, в случаях: 

13.6.1. невыполнение Пациентом назначений и рекомендаций лечащего врача, Плана лечения; 

13.6.2. неявки или несвоевременной явки Пациента на запланированные приемы или контрольные медицинские осмотры;

13.6.3. отказа Пациента от продолжения лечения и/или досрочного расторжения Договора;

13.6.4. несообщение, несвоевременное сообщение Пациентам существенной информации о состоянии своего здоровья (анамнез), имеющихся вредных привычках или сообщения заведомо ложных сведений;

13.6.5. получение медицинской помощи в других учреждениях здравоохранения или у других медицинских специалистов;

13.6.6. несвоевременное сообщение Пациентом врача об осложнениях, возникших во время действия Договора;

13.6.7. использование лекарственных средств и медицинских изделий ненадлежащего качества или не назначенных врачами Исполнителя;

13.6.8. возникновение аллергии или непринятие медицинских препаратов или материалов, разрешенных к применению;

13.6.9. развития заболеваний или патологий, не связанных с предоставлением услуг по настоящему Договору.

13.7. Пациент сообщен о том, что современная медицина не является точной наукой, поэтому диагностика и лечение не могут гарантировать получение точного и положительного эффекта. Пациент осознает, что в силу ограниченности возможностей современной медицины, сложности диагностики и лечения отдельных заболеваний, индивидуальности и уникальности организма каждого пациента, предложенные Исполнителем. в отраслевых медицинских стандартах (протоколах) и не описаны в специальной литературе.

  1. 14. ОБстоятельства непреодолимой силы

14.1. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, не существовавших при заключении Договора и возникших вне воли Сторон (авария, катастрофа, стихийное бедствие, эпидемия, эпизоотия, война, военные) , общественные беспорядки, забастовки, террористические действия или акты, антитеррористические операции, пожары, удары молнии, взрывы, отсутствие электрической энергии, перебои в поставках природного газа или питьевой воды, поломка оборудования или оборудования, временная нетрудоспособность врачей или другого медицинского персонала.

14.2. Пациент освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, не существовавших при заключении Договора и возникших вне воли Сторон (авария, катастрофа, стихийное бедствие, эпидемия, эпизоотия, война, военные действия , общественные беспорядки, забастовки, террористические действия или акты, антитеррористические операции, пожары, удары молнии, взрывы).

14.3. Сторона, которая не может выполнять обязательства по настоящему Договору вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, должна не позднее чем в течение 3 (трех) календарных дней с момента их возникновения уведомить об этом другую Сторону.

  1. 15. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

15.1. В случае возникновения споров или разногласий Стороны обязуются решать их путем взаимных переговоров и консультаций.

15.2. В случае недостижения Сторонами согласия споры (разногласия) разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством Украины.

  1. 16. ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ К ДОГОВОРУ

16.1. Изменения настоящего Договора вносятся Исполнителем в одностороннем порядке и публикуются на веб-сайте Исполнителя и на бумажных носителях в Заведении Исполнителя (на рецепции и/или уголке потребителя). В случае обнаружения разногласий между условиями настоящего Договора, опубликованными на веб-сайте Исполнителя и на бумажных носителях в Заведении Исполнителя, приоритет имеет экземпляр на бумажных носителях.

16.2. В случае внесения изменений в этот Договор (в том числе в случае изменения цен на Услуги) Исполнитель обязан уведомить об этом Пациентов за 30 дней до предполагаемой даты введения изменений и/или введения новых цен путем размещения объявления на веб-сайте и на рецепции. в помещении Заведения. Объявление о вводе новых тарифов также должно быть размещено в Заведении в течение 2 месяцев с начала их ввода.

16.3. В случае несогласия Пациента с изменениями, внесенными в Договор, Пациент обязан расторгнуть Договор в недельный срок с момента, когда он узнал или мог узнать об изменениях. Продолжение пользования Услугами свидетельствует о согласии Пациента с внесенными в Договор изменениями.

  1. 17. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ДРУГИЕ УСЛОВИЯ

17.1. Настоящий Договор вступает в силу с даты заключения и действует бессрочно до его прекращения любой из Сторон в порядке, установленном Договором.

17.2. Все сроки предоставления Услуг в течение выполнения Плана лечения приблизительны и могут изменяться в зависимости от состояния здоровья Пациента и других объективных или субъективных обстоятельств.

17.3. Действие настоящего Договора может быть досрочно прекращено в следующих случаях:

17.3.1. По взаимному согласию Сторон, в т.ч. путем заключения Дополнительного соглашения о прекращении Договора.

17.3.2. По инициативе Пациента путем представления Исполнителю письменного заявления не позднее 10 дней до предполагаемого дня расторжения Договора. Договор считается расторгнутым с даты, указанной в заявлении.

17.3.3. По инициативе Исполнителя в случаях нарушения Пациентом условий Договора и (или) Правил при условии осуществления всех необходимых действий, предотвращающих какое-либо ухудшение состояния здоровья Пациента в связи с таким отказом. Исполнитель письменно информирует Пациента о причинах отказа от Договора и дате, с которой Договор будет считаться расторгнутым. За неимением связи с Пациентом уведомление о расторжении Договора направляется письмом по адресу, указанному в Договоре. Договор является расторгнутым с даты, указанной в сообщении Исполнителя.

17.4. Стороны безоговорочно согласны под реквизитами Пациента считать информацию, указанную им при оформлении Плана лечения и медицинской карты.

17.5. Пациент понимает и соглашается с тем, что вся информация, размещаемая на Интернет ресурсах Исполнителя, носит только информационно-рекомендательный характер и не может трактоваться как медицинская информация и как указание на ее применение по отношению к личности Пациента.

17.6. Правила пребывания и обслуживания пациентов в Заведении и действующие тарифы на медицинские услуги утверждаются Исполнителем и размещаются на веб-сайте, а также в Уголке потребителя Заведения и предоставляются для ознакомления по первому требованию Пациента.

17.7. На всех документах, связанных с заключением и исполнением настоящего Договора, которые предусматривают подписание их Пациентом, наряду с подписью Пациент обязательно собственноручно отмечает свои фамилию и инициалы.

  1. 18. Дополнительные договоренности сторон

18.1. Стороной настоящего Договора, кроме Исполнителя и Пациента, также может быть Третье лицо – с согласия Пациента и самого Третьего лица. Законный представитель Пациента не считается Третьим лицом.

18.2. При привлечении Третьего лица Стороной Договора Исполнитель имеет право требовать от такого лица предъявления документов, подтверждающих его полномочия по совершению определенных действий от имени Пациента.

18.3. Третье лицо считается сопровождающим Пациента, и может совершать определенные действия или получать информацию исключительно с согласия Пациента, фиксируемого отдельным Протоколом.

  1. РЕКВИЗИТЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ

"НАРКОЛОГИЧЕСКАЯ КЛИНИКА "ПАЛЬМИРА-МЕД"

Код юридического лица 41548624

Местоположение: 02091, г. Киев, Харьковское шоссе, дом. 152, корпус 2, офис 222

Адрес производства хозяйственной деятельности:

03040 г. Киев, переулок Задорожный 5, корпус 2



Директор Крутова Елена Юрьевна

Часті питання:

Есть ли у вас стационар?

Да у нас есть собственный стационар, палаты трехместные, двухместные и VIP (одноместная). Стоимость за сутки: Алко/нарко 3-местная - 3700 грн, 2-местная - 4700 грн, и VIP - 7500 грн. Психиатрия 3-местная - 3900 грн, 2-местная - 4900 грн и VIP - 7700 грн

В эту стоимость входит: лечение, 4 разовое питание, медикаменты и физ.процедуры.

Как быстро врач может меня принять?

Этот вопрос непосредственно уточняется у врача, загруженность пациентами и тд, в общем возможна запись в тот же день или в течении ближайших 2-3 дней.

Какой срок(сколько по времени) лечения?

Все очень индивидуальной. Минимальный курс который проходят наши пациенты в среднем 10 суток. Но детокс может быть 3 суток, а реабилитация 20 суток.

Работаете ли вы на выходных/праздниках?

Клиника работает круглосуточно без выходных и праздников. Консультации врачей проходят с понедельника по пятницу с 11.00 до 17.00 по записи.

Как можно оплатить услуги наличными/переводом и полностью/частями?

Оплату можно осуществить как наличными так и безналично. Также оплату можно осуществлять частями на период лечения.

Уверенное влияние и заботливая поддержка в пути к выздоровлению!
Не всегда пациент самостоятельно принимает решение о начале лечения. Наши психологи и врачи готовы оказать необходимую помощь и поддержку.
Профессиональный и внимательный коллектив!
Наши эксперты обладают высокой квалификацией в области медицины и психологии, готовы оказать качественное обслуживание.
067 111 29 05
Консультация в клинике Пальмира

Условия проживания
Пальміра

Коридор
Палата VIP
Палата VIP 2
Двухместная палата Стандарт
Двухместная палата Стандарт
Двухместная палата Стандарт 2
Ресепшин 1
Ресепшин 2
Ресепшин 3
Клиника